Na nossa loja, prezamos pela sua satisfação. Caso precise realizar uma devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo:
⏱️ Prazo para solicitação
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser devolvido com embalagem original e todos os acessórios
📌 Motivos aceitos
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
Produto com defeito
Produto incorreto ou diferente do pedido
Produto avariado durante o transporte
Arrependimento da compra dentro do prazo legal
🚚 Como solicitar
Para iniciar sua solicitação:
Entre em contato com nosso suporte
Informe o número do pedido
Envie fotos ou vídeos do produto (se necessário)
Nossa equipe irá orientar você com as próximas etapas, incluindo o envio do produto.
💸 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
🚛 Custos de envio
Em casos de defeito, erro no pedido ou avaria: o custo do frete é por nossa conta
Em casos de arrependimento: o frete pode ser de responsabilidade do cliente
⚠️ Importante
Não aceitamos devoluções de:
Produtos com sinais de uso
Itens íntimos ou de uso pessoal
Produtos personalizados
